Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщи, че е установила повторно прилагане на вече забранена нелоялна практика от мобилен оператор спрямо възрастни хора.
Според контролния орган, операторът е нарушил забранени с влязла в сила заповед на председателя на КЗП търговски практики, подвеждайки възрастни хора да подписват нови договори за услуги, които не са поискали.
„Потребителите, посещавайки офис с цел проверка на сметка или заявяване на техническа услуга, са подписали договори за пакетни услуги, които не са заявявали и от които нямат необходимост“, посочват от КЗП.
В разгледаните случаи търговецът не е приложил индивидуален подход и необходимото ниво на грижа при предоставяне на информацията, което е довело до неправилно възприемане на сложни и обемни договорни условия.
Предоставянето на непълна, неясна или подвеждаща информация е резултирало в това потребителите да подписват нови договори, въпреки че вече имат действащи услуги, включително за такива, които обективно не използват.
Открийте още
Социални мрежи
Споделяне на видеоклипове
Корейска поп музика
Комисията подчертава, че действията на оператора нарушават влязлата в сила заповед на председателя на КЗП, а Законът за защита на потребителите предвижда санкции до 72 000 евро за подобни нарушения.
